Tag: e-shop

Čo je potrebné na rozbehnutie E-shopu

| | 1 Comment

eshop biznis

Prevádzkovanie internetového obchodu je klasická forma podnikania na internete. Možno si myslíte, že prevádzkovanie eshopu je veľmi náročná záležitosť, ale nieje to až také náročné ako by sa mohlo zdať a určite je to jednoduchšie ako zriadenie kamenného obchodu. Internetový obchod funguje podobne ako klasický ”kamenný” obchod. Zákazník si vyberie produkt, vloží ho do košíka, prejde na objednávku a buď je prihlásený vo svojom konte, alebo vyplní osobné údaje ako meno, adresu a email a objedná si. Potom buď zaplatí za tovar v eshope online, cez internet banking, alebo si nechá poslať tovar na dobierku. Po zaplatení online sa mu zobrazí faktúra na obrazovke, a/alebo mu príde cez email a obchodník zabezpečí doručenia balíka na jeho adresu, prípadne na výdajné miesto eshopu. Internetové obchody sú praktické, pohodlné a stále viac obľúbené u zákazníkov, ale je to aj obľúbená forma podnikania na internete.

 

Čo je potrebné na spustenie e-shopu?

Možno práve rozmýšľate nad založením vlastného internetového obchodu a chceli by ste sa dozvedieť čo to obnáša a ako na to. Poďme sa pozrieť na túto tému trochu bližšie…

Čítať ďalej…

 

Čo To Je Dropshipping – Výhody a Nevýhody Dropshippingu

| | 1 Comment

dropshipping

Čo to je dropshipping, ako funguje a aké sú výhody a nevýhody dropshippingu? Dropshipping je jedným zo spôsobov, ako môžete zarobiť peniaze cez internet. Je to jednoduchý, ale výhodný obchodný model, ktorý je vytvorený pre internetový obchod. Dropshipping funguje tak, že predajca (eshop) má dohodu alebo zmluvu s veľkoobchodom, ktorý po objednávke posiela tovar priamo zákazníkovi, bez toho aby mal prestupnú zastávku u predajcu v sklade.

Funguje to tak, že vy ponúkate produkty vo vašom e-shope a po prijatí objednávky sú dve možnosti. Zákazník vám môže zaplatiť za tovar dopredu, vy ho následne kúpite a pošlete zákazníkovi, alebo objednáte u dodávateľa a ten ho zabalí a pošle priamo vášmu zákazníkovi a vy získate dohodnutú províziu za sprostredkovanie predaja.

Ak chcete začať predávať formou dropshippingu, určite stojí za zmienku slovenský projekt – www.AffilNET.sk, ktorý združuje dodávateľov umožňujúcich predaj formou dropshippingu. Na tomto webe si teda môžete nájsť obchodného partnera, ktorý Vám umožní dropshipping realizovať. Stačí si vybrať podľa zamerania a podmienok, ktoré ponúka. Ak ešte eshop nemáte, vytvoria Vám ho tam aj s ohľadom na technické potreby dropshippingu.

Na Slovensku pri nakupovaní cez internet je však ešte stále najpopulárnejšou formou dobierka. V tom prípade býva zvyčajne zákazníkovi odosielaný tovar z veľkoskladu a vám príde faktúra, ktorú musíte zaplatiť. Ak to dodávateľ neumožňuje inak, tak musíte po objednávke uhradiť tovar na vlastné náklady a keď dodávateľ obdrží peniaze z dobierky, pošle vám ich. Všetko to už záleží na tom, akého máte dodávateľa, odkiaľ je a aké sú obchodné podmienky a zmluva. Preto je hlavne dôležitý výber správneho dodávateľa.

Čítať ďalej…

 

Je Lepšie Kúpiť, Alebo Prenajať E-shop?

Výber eshop riešenia

Pri výbere eshopového riešenia, ktoré bude najlepšie pre vás a vašich zákazníkov, máte na výber z dvoch možností. Môžete si prenajať hotový sériový eshop, ktorý spravuje a hosťuje nejaká spoločnosť, alebo si môžete kúpiť, alebo dať vyrobiť vlastný eshop. Obidve možnosti majú svoje výhody aj nevýhody.

Prenájom eshopu má zopár výhod. Asi najvýznamnejšou je to, že na spustenie a prevádzku eshopu nepotrebujete nejaké veľké odborné znalosti. Nemusíte sa starať o webhosting, ani o iné technické záležitosti. Skoro o všetko sa postará spoločnosť, ktorá vám eshopové riešenie poskytuje. Internetový obchod tak môžete mať spustený behom krátkej doby a môžete sa zameriavať už iba na naplnenie tovarom a na predaj a marketing.

Nevýhodou takého riešenia je to, že musíte platiť pomerne vysoké mesačné poplatky za prenájom hotového riešenia, prípadne ešte iné poplatky ak chcete, aby váš eshop mal nejaké extra funkcie.  Pri rozbehu internetového obchodu nemáte spočiatku veľké zisky, ale máte vysoké náklady na skladové zásoby, reklamu a marketing a keď sa do toho pripočítajú ešte vysoké poplatky za prenájom eshopu, rýchlo sa môžete dostať do straty. Keď prestanete platiť, eshop vám jednoducho zrušia.

Čítať ďalej…

 

10 Tipov Pre Úspešný Internetový Obchod

úspešný eshop

V dnešnej dobe môžete mať e-shop – internetový obchod tak ľahko ako blog, alebo inú webstránku. Na trhu sú dostupné rôzne riešenia, ktoré sú buď zadarmo, alebo sú platené a niektoré sú lepšie a niektoré horšie. Svoj vlastný eshop môžete mať behom pár klikov myšou, ale nie je eshop ako eshop.

Nezáleží však ani tak na tom, aký softvér, alebo riešenie pre eshop použijete, ako na iných podstatnejších veciach.

Tu je 10 vecí, ktoré by ste nemali podceňovať ak chcete mať uspešný internetový obchod:

 

1. Kvalitný dizajn a funkčnosť eshopu

Prvá vec ktorá padne vášmu zákazníkovi do oka pri návšteve vášho internetového obchodu je webdizajn. V dnešnej dobe keď už nie je na internete 7 eshopov, ale sú ich tisíce musíte dbať aj na detaily, tak aby ste potencionálneho zákazníka zaujali a presvedčili že má nakúpiť u vás. Kvalitný webdizajn eshopu je základná vec ktorá potencionálneho zákazníka pri návšteve zaujme a ovplyvní správanie návštevníkov a to ako dlho vo vašom eshope zostanú. Preto radšej zainvestujte do kvalitnejšieho dizajnu a celkového prevedenia eshopu. Niekedy môžete mať kvalitný a pekný e-shop aj za menej peňazí, preto nemusíte nevyhnutne investovať tisíce eur.

Takisto je dôležitá aj funkčnosť. Už len samotná rýchlosť načítania stránky môže ľudí odradiť. Ak sa vaša stránka bude načítavať príliš dlho, potencionálny zákazník klikne na tlačítko späť a už ho nikdy nemusíte vidieť, pretože ho získa vaša konkurencia. Preto je veľmi dôležitý aj výber kvalitného webhostingu . Takisto dbajte na to, aby ste mali eshop funkčný a neobjavovali sa tam rôzne chyby, nefunkčné odkazy a podobne.

 

2. Kvalitný popis a fotografie produktov

Zákazník na e-shope hľadá a porovnáva kvalitné produkty za najlepšie ceny. Zákazník sa chce o produktoch dozvedieť potrebné informácie a chce si pozrieť ako produkty vyzerajú. Presne tak isto ako pri nakupovaní mimo internetu. Čím viac potrebných informácií zákazníkovi dáte, tým lepšie, pretože už nebude musieť hľadať inde. Preto uvádzajte čo najviac informácií o produkte a popíšte jeho vlastnosti, použitie a výhody čo najpodrobnejšie. To isté platí aj o fotografiách. Čím viac kvalitných fotografií produktu máte tým lepšie. Nemusí to byť veľa fotografií, ale ide o to aby boli kvalitné a detailne ukázali aj detaily produktov. Samozrejme nezabudnite uviesť prehľadne cenu tovaru, spôsoby platby, spôsoby a ceny dodania.

 

3. Viecero spôsobov platby a dopravy

Ďaľší aspekt, ktorý môže rozhodovať o tom, či ľudia u vás nakúpia sú aj možnosti platby. Predstavte si, že si chcete kúpiť cez internet napríklad topánky, ale nemáte bankový účet. Prídete do krásneho internetového obchodu ale bohužiaľ prímajú iba platby dopredu online prevodom. Viete aj o iných eshopoch a tak pôjdete nakúpiť niekde inde a eshop príde o zákazníka len kvôli tomu, lebo neumožnil viac spôsobov platby. Niekedy obchodníci môžu na dobierku doplatiť, pretože zákazník nemusí  tovar prevziať a vy musíte platiť  za dobierku. Je to však iba zanedbateľné percento a čím kvalitnejší eshop máte, tým je menšie. Sú na to isté opatrenia, ale zatiaľ ľudia ešte dobierku vo veľkom obľubujú, takže by nebolo dobré túto, alebo nejakú inú možnosť vynechávať. Ak je to možné, tak ponúknite aj osobný odber tovaru. To tiež zvýši dôveryhodnosť vášho e-shopu, ale hlavne ide o to výjsť zákazníkovi čo najviac v ústrety.

 

4. Obchodné podmienky

Nezabudnite tiež na zostavenie obchodných podmienok pre váš internetový obchod. Toto je dôležité pre obidve strany ako pre obchodníka, tak aj pre zákazníka. Uistite sa, že zákazník si môže prečítať obchodné podmienky. Vlastne by si ich mal určite prečítať a najlepší spôsob je na stránku a pred objednávkou, alebo pred registráciou umiestniť odkaz na stránku s obchodnými podmienkami, tak aby zákazník pred pokračovaním označil že ich prečítal. Asi najlepšie je si dať obchodné podmienky vytvoriť na mieru u firmy, alebo právnika ktorý sa tým zaoberá. Je to síce drahšie, ale lepšie riešenie ako by ste ich mali zostavovať sami (pokiaľ neviete čo majú obsahovať). V každom prípade by obchodné podmienky pre e-shop mali obsahovať(zo zákona) údaje o vás ako prevádzkovateľovi eshopu ako veci ako obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, identifikačné číslo, označenie registra, ktorý podnikateľa zapísal a číslo zápisu a tiež detaily o objednávke, platbách, dodaní a reklamácií tovaru alebo odstúpenia od zmluvy, prípadných akciách, záruke, a tiež ochrane osobných údajov a všetky iné detaily.

 

5. Registrácia zákazníka

Aj príliš komplikovaná registrácia nového zákazníka pred objednávkou vo vašom eshope môže zákazníka odradiť. Preto sa snažte čo naviac uľahčiť a zjednodušiť proces registrácie a nakupovania vo vašom eshope. Samozrejme potrebujete vedieť kam a komu máte tovar poslať, ale snažte sa to uľahčiť na maximum a od zákazníka požadujte iba nevyhnutné údaje ako meno, adresu, a telefónne číslo a najlepšie až tesne pred potvrdením objednávky.

 

6. Dostupnosť produktov

Najlepšie je mať tovar na sklade, ale hlavne dbajte o to, aby ho zákazník dostal v sľúbenom termíne. Veľa obchodníkov sa snaží uzatvoriť obchod aj za cenu toho, že zákazníka oklamú. Zákazník si objedná v internetovom obchode tovar s tým, že je na sklade pripravený na odoslanie a po objednávke zistí, že tovar nie je na sklade a že to bude trvať dlhšie. Toto síce môže viesť k tomu, že urobíte predaj, ale z dlhodobého hľadiska vám to môže poškodiť. Stačí, že viac klientov bude mať takúto skúsenosť a s najväčšou pravdepodobnosťou už u vás nenakúpia.

 

7. Zákaznícky servis

Kvalitná zákaznícka podpora je dôležitý aspekt úspešného internetového obchodu. Jedna z najhorších vecí pre firmu je zlý zákaznícky servis. Na stránke majte viditeľný odkaz na podstránku s kontaktnými informáciami a najlepšie keď použijete viacero spôsobov ako telefónny kontakt, email, chat, prípadne fax. A tiež prípadne adresu, kde sídlite resp. prevádzkujete eshop (kde máte sklad v prípade osobného odberu). Čím skôr budete reagovať na požiadavky a otázky zákazníkov tým lepšie.

 

8. Možnosť tlače a iné detaily

Majte v internetovom obchode aj možnosť tlače, čiže zákazník si môže v prípade potreby detaily na papier (produkty, alebo faktúru, mapu a podobne). Takisto ak máte možnosť osobného odberu, poskytnite možnosť zobrazenia vašej adresy na mape. Sú to detaily, ktoré môžu mať pozitívny vplyv.

 

9. Odporúčania zákazníkov

Snažte sa umiestniť na eshop pozitívne hodnotenia a odporúčania od zákazníkov. Ak máte nejaké pozitívne odporúčania vaších zákazníkov, tak je to dobré, a ak nemáte a viete, že poskytujete kvalitné služby, skúste zákazníkov osloviť a získať od nich hodnotenie.

 

10. Budujte značku

A v neposlednom rade budujte značku. Značka je pre úspešné podnikanie veľmi dôležitá, prinajmenšom z dlhodobého hľadiska. Značka je identifikátor pod ktorým si váš internetový obchod ľudia zapamätajú. Môže to byť originálne logo, slogan, názov, dizajn a najlepšie všetko dokopy, čo váš e-shop urobí jedinečným.

 

Takže tu je 10 základných prvkov, ktoré by mal mať v poriadku každý dobrý eshop. Sú to základné veci, ktoré by ste určite nemali vynechať keď chcete vybudovať úspešný internetový obchod.