Tag: internetový obchod

Tvorba eshopu – ako na vlastný automatizovaný e-shop

Ako na automatizovaný eshopE-shop (internetový obchod) je výborný prostriedok ako rozšíriť predaj a osloviť širší okruh zákazníkov. Čo ak však zatiaľ  vôbec nepredávate, nemáte zabezpečenú logistiku ani financie na naskladnenie väčšieho množstva tovaru a  v neposlednom rade čas na prácne napĺňanie eshopu tovarom?

Existuje na to efektívne riešenie. Tvorba eshopu, avšak nie obyčajného, ale automatizovaného s prepojením na dodávateľa.

Čoraz viac dodávateľov ponúka spoluprácu, pri ktorej dodávateľ drží kompletný sklad u seba, zabezpečuje expedíciu tovaru až ku Vášmu zákazníkovi (dropshipping), prípadne aj zodpovedá za reklamácie a vrátenie tovaru (preposielanie objednávok).

Ako teda v praxi takýto automatický eshop funguje ?

V prvom rade je potrebné nájsť vhodného dodávateľa, ktorý prepojenie s eshopom partnera umožňuje. Na to aby to bolo možné, musí mať dodávateľ pripravený výstup zo svojho eshopu v špeciálnom formáte. Dodávateľ tento výstup automaticky aktualizuje vždy keď pridá nejaký nový produkt, zmení cenu, popis alebo skladovú dostupnosť.

Váš eshop bude automaticky tento výstup kontrolovať a všetky zmeny, ktoré urobí dodávateľ sa zrkadlovo prenesú aj do Vášho eshopu. Okrem pravidelných aktualizácií tovaru sa samozrejme eshop naplní tovarom dodávateľa aj na začiatku. Bez zdĺhavého manuálneho vkladania produktov.

Čítať ďalej…

 

Čo je potrebné na rozbehnutie E-shopu

| | 1 Comment

eshop biznis

Prevádzkovanie internetového obchodu je klasická forma podnikania na internete. Možno si myslíte, že prevádzkovanie eshopu je veľmi náročná záležitosť, ale nieje to až také náročné ako by sa mohlo zdať a určite je to jednoduchšie ako zriadenie kamenného obchodu. Internetový obchod funguje podobne ako klasický ”kamenný” obchod. Zákazník si vyberie produkt, vloží ho do košíka, prejde na objednávku a buď je prihlásený vo svojom konte, alebo vyplní osobné údaje ako meno, adresu a email a objedná si. Potom buď zaplatí za tovar v eshope online, cez internet banking, alebo si nechá poslať tovar na dobierku. Po zaplatení online sa mu zobrazí faktúra na obrazovke, a/alebo mu príde cez email a obchodník zabezpečí doručenia balíka na jeho adresu, prípadne na výdajné miesto eshopu. Internetové obchody sú praktické, pohodlné a stále viac obľúbené u zákazníkov, ale je to aj obľúbená forma podnikania na internete.

 

Čo je potrebné na spustenie e-shopu?

Možno práve rozmýšľate nad založením vlastného internetového obchodu a chceli by ste sa dozvedieť čo to obnáša a ako na to. Poďme sa pozrieť na túto tému trochu bližšie…

Čítať ďalej…

 

Čo To Je Dropshipping – Výhody a Nevýhody Dropshippingu

| | 1 Comment

dropshipping

Čo to je dropshipping, ako funguje a aké sú výhody a nevýhody dropshippingu? Dropshipping je jedným zo spôsobov, ako môžete zarobiť peniaze cez internet. Je to jednoduchý, ale výhodný obchodný model, ktorý je vytvorený pre internetový obchod. Dropshipping funguje tak, že predajca (eshop) má dohodu alebo zmluvu s veľkoobchodom, ktorý po objednávke posiela tovar priamo zákazníkovi, bez toho aby mal prestupnú zastávku u predajcu v sklade.

Funguje to tak, že vy ponúkate produkty vo vašom e-shope a po prijatí objednávky sú dve možnosti. Zákazník vám môže zaplatiť za tovar dopredu, vy ho následne kúpite a pošlete zákazníkovi, alebo objednáte u dodávateľa a ten ho zabalí a pošle priamo vášmu zákazníkovi a vy získate dohodnutú províziu za sprostredkovanie predaja.

Ak chcete začať predávať formou dropshippingu, určite stojí za zmienku slovenský projekt – www.AffilNET.sk, ktorý združuje dodávateľov umožňujúcich predaj formou dropshippingu. Na tomto webe si teda môžete nájsť obchodného partnera, ktorý Vám umožní dropshipping realizovať. Stačí si vybrať podľa zamerania a podmienok, ktoré ponúka. Ak ešte eshop nemáte, vytvoria Vám ho tam aj s ohľadom na technické potreby dropshippingu.

Na Slovensku pri nakupovaní cez internet je však ešte stále najpopulárnejšou formou dobierka. V tom prípade býva zvyčajne zákazníkovi odosielaný tovar z veľkoskladu a vám príde faktúra, ktorú musíte zaplatiť. Ak to dodávateľ neumožňuje inak, tak musíte po objednávke uhradiť tovar na vlastné náklady a keď dodávateľ obdrží peniaze z dobierky, pošle vám ich. Všetko to už záleží na tom, akého máte dodávateľa, odkiaľ je a aké sú obchodné podmienky a zmluva. Preto je hlavne dôležitý výber správneho dodávateľa.

Čítať ďalej…

 

Predávajte cez eshop efektívne – AffilNET.sk

AffilNETUvažovali ste niekedy nad vlastným eshopom, no odrádzali Vás povinnosti, ktoré by ste museli vykonávať? Nákup tovaru na sklad, zasielanie tovaru, vybavovanie reklamácií …

Ste majiteľom eshopu a chceli by ste jednoducho a bez vstupných investícií rozšíriť svoj sortiment ?
Alebo jednoducho vlastníte zabehnutý eshop a chceli by ste získať nových odberateľov tovaru ?
Potom je táto novinka na Slovenskom truhu, AffilNET určená práve pre Vás !

AffilNET.sk je systém, ktorý združuje dodávateľov a odberateľov, ale hlavne majiteľov eshopov. AffilNET má k dispozícii vždy aktuálne skladové zásoby svojich dodávateľov, ktoré si môžu odberatelia lusknutím prsta importovať do svojho eshopu. AffilNET za Vás spravuje všetky predajné procesy, ktoré by ste inak museli riešiť manuálne.

Čítať ďalej…

 

Je Lepšie Kúpiť, Alebo Prenajať E-shop?

Výber eshop riešenia

Pri výbere eshopového riešenia, ktoré bude najlepšie pre vás a vašich zákazníkov, máte na výber z dvoch možností. Môžete si prenajať hotový sériový eshop, ktorý spravuje a hosťuje nejaká spoločnosť, alebo si môžete kúpiť, alebo dať vyrobiť vlastný eshop. Obidve možnosti majú svoje výhody aj nevýhody.

Prenájom eshopu má zopár výhod. Asi najvýznamnejšou je to, že na spustenie a prevádzku eshopu nepotrebujete nejaké veľké odborné znalosti. Nemusíte sa starať o webhosting, ani o iné technické záležitosti. Skoro o všetko sa postará spoločnosť, ktorá vám eshopové riešenie poskytuje. Internetový obchod tak môžete mať spustený behom krátkej doby a môžete sa zameriavať už iba na naplnenie tovarom a na predaj a marketing.

Nevýhodou takého riešenia je to, že musíte platiť pomerne vysoké mesačné poplatky za prenájom hotového riešenia, prípadne ešte iné poplatky ak chcete, aby váš eshop mal nejaké extra funkcie.  Pri rozbehu internetového obchodu nemáte spočiatku veľké zisky, ale máte vysoké náklady na skladové zásoby, reklamu a marketing a keď sa do toho pripočítajú ešte vysoké poplatky za prenájom eshopu, rýchlo sa môžete dostať do straty. Keď prestanete platiť, eshop vám jednoducho zrušia.

Čítať ďalej…

 

Ako Zarobiť Peniaze na eBay

ebay peniaze

Už Vás niekedy napadlo zarábať peniaze cez eBay, ale neviete ako na to? Desiatky alebo stovky tisíc ľudí po celom svete zarábajú peniaze na eBay a samozrejme môžete aj Vy. Slovenská verzia eBay síce neexistuje, ale to neznamená, že cez eBay nemôžete predávať ako na Slovensko, tak po celom svete. Môžete začať predávať všetko od elektroniky, domén, áut, po knihy a služby a skoro všetko na čo si spomeniete.

Začať predávať na eBay je veľmi jednoduché. Stačí ak si vytvoríte konto na ebay, PayPal konto, alebo iné na ktoré budete príjmať platby a môžete začať predávať. Zo začiatku to bude trochu ťažšie, pretože nebudete mať žiadne hodnotenia od ostatných používateľov-feedback, ktoré sú nejakým merítkom dôveryhodnosti, ale čím viac vecí predáte a čím viac pozitívnych hodnotení získate, tým ľahšie sa vám bude predávať.

Nemôžete očakávať, že začnete zarábať veľké peniaze hňeď na druhý deň, aj keď sú rôzne spôsoby ako to urýchliť, (záleží to iba na vašom kapitále a skúsenostiach), ale aj na začiatku si môžete vytvoriť nejaký bočný príjem, pár desiatok, alebo stoviek eur mesačne.

Kľúčom k úspechu na eBay je mať pozitívny feedback od zákazníkov a ponúkať dobrý produkt, ktorý sa dobre predáva. Základ je nájsť a vybrať si produkt o ktorý majú ľudia záujem, kúpiť ho lacno a dokázať ho predať zo ziskom. Niektorí zákazníci(z iných krajín) môžu byť nedôverčivý, keď uvidia že ste zo Slovenska, ale keď budete mať dobré hodnotenie a dobrý produkt, alebo službu za dobrú cenu, tak im to nebude vadiť. Mnoho ľudí po celom svete nakupuje cez eBay tovar z Číny, Európy, alebo iných krajín bez problémov.

 

Asi najlepším spôsobom, ako začať predávať cez eBay je rýchlo nadobudnúť pozitívne hodnotenia od užívateľov. Začnite predávať napríklad nepotrebné veci, ktoré máte doma a rozpredajte ich lacno. Druhý jednoduchý a rýchly spôsob, ako získať pozitívne hodnotenia je nakupovať lacné veci, alebo rôzne produkty za 99 centov. Týmito spôsobmi si vybudujete početné pozitívne hodnotenia, ktoré vám pomôžu pri ďalšom predaji. Je viacero spôsobov ako môžete na eBay zarábať peniaze. Týmito piatimi spôsobmi môžete zarábať peniaze na eBay aj vy.

 

Výpredaj nepotrebných vecí

Na eBay je obrovské množstvo použitých vecí, ktoré ľudia predávajú, pretože ich už nepotrebujú. V USA sa robia garážové, alebo záhradné výpredaje t.j. ľudia urobia výpredaj vecí, ktoré už nepotrebujú buď pred svojim domom, alebo v garáži. Niekedy to bolo populárnejšie ako teraz, a to aj preto, lebo ich predávajú viac cez internet. Tieto veci často končia práve na eBay. Na eBay si môžete zarobiť pár eur aj predajom takých vecí, ktoré by sa mohli zdať bezcenné. Môžete predať všetko od pokazeného starého rádia, až po použité topánky. Ak máte množstvo takých vecí, tak ich kľudne predajte cez eBay. Aj keď za nich nemusíte dostať veľa, a ponúknete ich na predaj za pár centov, predajom týchto vecí môžete aspoň nadobudnúť pozitívne hodnotenie od zákazníkov.

 

Ponuka služieb na eBay

Cez eBay môžete zarobiť peniaze aj tak, že ponúknete svoje služby. Na eBay môžete ponúkať rôzne služby, ale nie všetky sa dajú realizovať lokálne. Takže ak ponúkate svoje služby zo Slovenska, alebo aj iných krajín, vždy sú služby obmedzené buď lokálne, alebo iba na služby, ktoré sa dajú poskytovať online. Online služby môžete ponúkať na eBay, a ak ovládate  jazyk, tak je v podstate jedno, že odkiaľ je Váš zákazník. Možete ponúkať služby ako napríklad tvorbu web stránok, vkladanie web stránok do katalógov, písanie článkov a iné. Napríklad aj vkladanie produktov na eBay zaberá dosť času a niektorí ľudia na to nemajú čas. Môžete napríklad ponúknuť taký druh služby a nemusíte mať na to skoro žiadne znalosti.

 

Nákup z veľkoskladu a predaj cez eBay

Asi každý tovar, ktorý si predstavíte je dostupný vo veľkoobchodoch. Ak nakúpite produkty vo väčšom množstve, môžete tovar nakúpiť za zaujímavé ceny. Keď máte vybraný tovar, ktorý chcete predávať, môžete nakúpiť skladové zásoby za dobrú cenu a tovar rozpredať po kusoch zo ziskom. Predaj z vlastných skladových zásob má svoje výhody, ale aj nevýhody a to hlavne v prípade, že chcete predávať do zahraničia. Predtým ako nakúpite tovar na sklad sa uistite, že je po ňom dopyt a že ho dokážete predať zo ziskom.

 

Dropshipping

Dropshipping je asi najjednoduchší spôsob ako predávať na eBay, bez toho, aby ste museli nakupovať tovar na sklad. Pri dropshippingu máte zmluvu, alebo dohodu s dropshippingovou spoločnosťou a Vy sa staráte iba o predaj tovaru z ktorého máte podiel zo zisku. Pri dropshippingu nemáte starosti zo skladovými zásobami, doručovaním tovaru, alebo reklamáciami, pretože tovar putuje z veľkoskladu rovno ku koncovému zákazníkovi. Takže sa staráte jedine o predaj, prevod peňazí a komunikáciu zo zákazníkom a veľkoobchodom. Výhodou dropshippingu je, že sa môžete rýchlo prispôsobiť trendom na eBay, bez toho, aby ste nakupovali nové produkty na sklad. Ale aj keď to znie celkom jednoducho, je to aj dosť kontroverzný spôsob. Hlavný problém môže spočívať v nájdení dobrej dropshippingovej spoločnosti, ktorá je spoľahlivá.

 

Nákup aj predaj na eBay

Ebay je vhodným miestom nie len na predaj vecí, ale takisto aj na ich kúpu. Na eBay, môžete nájsť rôzne veci, ktoré môžete kúpiť veľmi lacno. Niektorí ľudia, ktorí predávajú cez eBay nevedia ako na to a nevytvoria vhodnú aukciu, alebo sa napríklad pomýlia v popise a ľudia ich produkt nenájdu. Alebo aukcie bez fotografií o ktoré nemajú ľudia veľký záujem. Vtedy môžete kúpiť veci dosť lacno. Ak nájdete produkty(nemusí to byť iba na eBay), ktoré môžete kúpiť pod cenu a viete ich predať, môžete na tom vytvoriť zisk.

Keď máte cit pre obchodovanie a nebojíte sa trochu zariskovať, môžete si vyhliadnuť napríklad produkt v aukcii o ktorom si myslíte, že sa Vám ho podarí kúpiť lacno a hneď po skončení aukcie(ak ju vyhráte) urobiť druhú aukciu, alebo ponuku kúp teraz a ak sa vám ho podarí predať, môžete sa s pôvodným predajcom dohodnúť, aby ho poslal rovno vášmu kupujúcemu…Je to trochu riskantné a môžete si tým pokaziť hodnotenie keď sa vám nepodarí predať, ale ak sa na to cítite, tak to vyskúšajte. Podnikaniu sa medze nekladú.

 

Zarábanie cez eBay je pomerne jednoduchý spôsob ako zarobiť peniaze prostredníctvom internetu. Ebay ponúka množstvo možností ako zarobiť peniaze, ale všetky sú v podstate o tom istom a to je predaj produktov, alebo služieb. A je jedno či predávate z vlastných skladových zásob, alebo cez dropshipping, ale ide o to predávať tovar o ktorý majú ľudia záujem a dokázať ho predať.

 

Zarábajte Predajom na eBay

ebay

Ebay asi netreba predstavovať nikomu, kto nakupuje cez internet, alebo sa zaujíma o predaj cez internet. Ale pre tých čo náhodou nevedia čo je eBay, tak je to najväčší aukčný portál na internete. Ak ste náhodou ešte nepočuli o ebay, tak určite ste už počuli o Slovenskej, alebo Českej verzii Aukro. Aukro je aukčný portál veľmi podobný eBay.

Na ebay každý deň bežia 4 milióny online aukcií a každý deň na eBay ľudia pridajú viac ako pol milióna položiek. Na eBay môžete nie len nakupovať rôzne veci na aké si len spomeniete, ale takisto ich aj môžete predávať a zarábať tak vedľajší, alebo aj hlavný príjem, tak ako to robia stovky tisíc ľudí po celom svete. Ebay s približne miliardou zobrazení stránok denne je nepochybne vhodným miestom pre zarábanie peňazí na internete .

Možno už aj Vy predávate, alebo ste rozmýšlali, že by ste začali niečo predávať na eBay, alebo na Aukre. Ebay síce nie je dostupný na Slovensku, ale poskytuje služby aj vo viacerých krajinách EU, takže prostredníctvom eBay môžete predávať v podstate do celého sveta z Vašej obývačky, napríklad prostredníctvom dropshippingu.

 

Ebay má zastúpenie v týchto krajinách:

Ázia: Európa: Severná Amerika:
Austrália Rakúsko Kanada
Hong Kong Belgicko USA
India Francúzko
Malaysia Nemecko
Nový Zéland Írsko
Filipíny Taliansko
Singapur Holandsko
Južná Kórea Poľsko
Španielsko
Švédsko
Švajčiarsko
Anglicko

 

Ako predávať na eBay

Na eBay môžete predávať tovar ako predajca, ak chcete napríklad predať použitú elektroniku, oblečenie, alebo hocičo iné. Vytvoríte si konto a môžete ponúknuť tovar na predaj. Ebay poskytuje aj rôzne iné možnosti pre predajcov. Ebay je v podstate platforma, ktorú môžete použiť ako eshop a umožňuje vám vytvoriť si u nich svoj internetový obchod na rôznych úrovniach od základnej až po veľký “obchodný dom”.

Ak sa stanete profesionálnym predajcom na eBay, môžete získať statusy ako powerseller, alebo top-rated seller, ktoré prinášajú obchodníkom rôzne výhody a zľavy. Získať a udržať si tento status vyžaduje aktivitu a predaje na eBay, ale prináša zaujímavé výhody a po jeho získaní budete predávať ešte viac.

Ja mám konto na ebay od roku 2006, ale zatiaľ niesom ani top-rated seller, ani powerseller a neberiem ebay ako zdroj príjmu, ale podarilo sa mi tam predať rôzne veci a napríklad aj pár domén. Ebay má určite veľký potenciál a ak sa naučíte ako predávať, môžete si vytvoriť zaujímavý vedľajší príjem.

 

Ebay ponúka viacero možností

Tento spôsob zarábania na internete je pomerne jednoduchý a vyžaduje iba nízke vstupné a prevádzkové náklady. Ak máte nejaký tovar, ktorý je vhodný aj na predaj do zahraničia, tak eBay je vhodný spôsob, ako môžete tento tovar predávať aj do zahraničia. Ebay má obrovskú návštevnosť, ktorú môžete využiť. V tom je jeho výhoda, takže ak nemáte niekoľko tisíc eur na vytvorenie eshopu a budovanie návštevnosti a aj napriek tomu môžete hneď začať predávať. Ak máte existujúci eshop, tak eBay môžete použiť ako rozšírenie predajných kanálov.

 

Ležia vám doma veci, ktoré už nepotrebujete? Ebay je vhodný spôsob ako sa ich zbaviť. Cez eBay si ale hlavne môžete vytvoriť vedľajší, alebo aj hlavný príjem na internete predávaním tovaru z vášho skladu, alebo na dropshipping. Prečítajte si viac o tom ako zarobiť peniaze cez eBay.

 

7 Najlepších Open-Source CMS pre Vytvorenie E-shopu

CMS pre eshop

Určite ste počuli o CMS, čo sú systémy na jednoduché spravovanie webu. Pomocou CMS môžete vytvoriť rôzne webstránky a samozrejme aj e-shopy. V dnešnej dobe tak môže mať internetový obchod hocikto aj vďaka rôznym dostupným open source CMS, ktoré sú pod GNU licenciou zadarmo. Môžete mať hosťovaný eshop u nejakej spoločnosti, alebo mať vlastný eshop, ktorý môžete vytvoriť na niektorom z najlepších CMS. Na trhu je množstvo rôznych CMS softvérov pre vytvorenie eshopu. Tu je 7 najlepších a najpoužívanejších:

 

1. PrestaShop

PrestaShop je profesionálny softvér na vytvorenie jednoduchého internetového obchodu. Je to open source CMS, čiže ho môžete používať zadarmo. Obsahuje množstvo zaujímavých funkcií pre riadenie vášho e-shopu. Prestashop je podporovaný aj v Slovenčine.

Čítať ďalej…

 

10 Tipov Pre Úspešný Internetový Obchod

úspešný eshop

V dnešnej dobe môžete mať e-shop – internetový obchod tak ľahko ako blog, alebo inú webstránku. Na trhu sú dostupné rôzne riešenia, ktoré sú buď zadarmo, alebo sú platené a niektoré sú lepšie a niektoré horšie. Svoj vlastný eshop môžete mať behom pár klikov myšou, ale nie je eshop ako eshop.

Nezáleží však ani tak na tom, aký softvér, alebo riešenie pre eshop použijete, ako na iných podstatnejších veciach.

Tu je 10 vecí, ktoré by ste nemali podceňovať ak chcete mať uspešný internetový obchod:

 

1. Kvalitný dizajn a funkčnosť eshopu

Prvá vec ktorá padne vášmu zákazníkovi do oka pri návšteve vášho internetového obchodu je webdizajn. V dnešnej dobe keď už nie je na internete 7 eshopov, ale sú ich tisíce musíte dbať aj na detaily, tak aby ste potencionálneho zákazníka zaujali a presvedčili že má nakúpiť u vás. Kvalitný webdizajn eshopu je základná vec ktorá potencionálneho zákazníka pri návšteve zaujme a ovplyvní správanie návštevníkov a to ako dlho vo vašom eshope zostanú. Preto radšej zainvestujte do kvalitnejšieho dizajnu a celkového prevedenia eshopu. Niekedy môžete mať kvalitný a pekný e-shop aj za menej peňazí, preto nemusíte nevyhnutne investovať tisíce eur.

Takisto je dôležitá aj funkčnosť. Už len samotná rýchlosť načítania stránky môže ľudí odradiť. Ak sa vaša stránka bude načítavať príliš dlho, potencionálny zákazník klikne na tlačítko späť a už ho nikdy nemusíte vidieť, pretože ho získa vaša konkurencia. Preto je veľmi dôležitý aj výber kvalitného webhostingu . Takisto dbajte na to, aby ste mali eshop funkčný a neobjavovali sa tam rôzne chyby, nefunkčné odkazy a podobne.

 

2. Kvalitný popis a fotografie produktov

Zákazník na e-shope hľadá a porovnáva kvalitné produkty za najlepšie ceny. Zákazník sa chce o produktoch dozvedieť potrebné informácie a chce si pozrieť ako produkty vyzerajú. Presne tak isto ako pri nakupovaní mimo internetu. Čím viac potrebných informácií zákazníkovi dáte, tým lepšie, pretože už nebude musieť hľadať inde. Preto uvádzajte čo najviac informácií o produkte a popíšte jeho vlastnosti, použitie a výhody čo najpodrobnejšie. To isté platí aj o fotografiách. Čím viac kvalitných fotografií produktu máte tým lepšie. Nemusí to byť veľa fotografií, ale ide o to aby boli kvalitné a detailne ukázali aj detaily produktov. Samozrejme nezabudnite uviesť prehľadne cenu tovaru, spôsoby platby, spôsoby a ceny dodania.

 

3. Viecero spôsobov platby a dopravy

Ďaľší aspekt, ktorý môže rozhodovať o tom, či ľudia u vás nakúpia sú aj možnosti platby. Predstavte si, že si chcete kúpiť cez internet napríklad topánky, ale nemáte bankový účet. Prídete do krásneho internetového obchodu ale bohužiaľ prímajú iba platby dopredu online prevodom. Viete aj o iných eshopoch a tak pôjdete nakúpiť niekde inde a eshop príde o zákazníka len kvôli tomu, lebo neumožnil viac spôsobov platby. Niekedy obchodníci môžu na dobierku doplatiť, pretože zákazník nemusí  tovar prevziať a vy musíte platiť  za dobierku. Je to však iba zanedbateľné percento a čím kvalitnejší eshop máte, tým je menšie. Sú na to isté opatrenia, ale zatiaľ ľudia ešte dobierku vo veľkom obľubujú, takže by nebolo dobré túto, alebo nejakú inú možnosť vynechávať. Ak je to možné, tak ponúknite aj osobný odber tovaru. To tiež zvýši dôveryhodnosť vášho e-shopu, ale hlavne ide o to výjsť zákazníkovi čo najviac v ústrety.

 

4. Obchodné podmienky

Nezabudnite tiež na zostavenie obchodných podmienok pre váš internetový obchod. Toto je dôležité pre obidve strany ako pre obchodníka, tak aj pre zákazníka. Uistite sa, že zákazník si môže prečítať obchodné podmienky. Vlastne by si ich mal určite prečítať a najlepší spôsob je na stránku a pred objednávkou, alebo pred registráciou umiestniť odkaz na stránku s obchodnými podmienkami, tak aby zákazník pred pokračovaním označil že ich prečítal. Asi najlepšie je si dať obchodné podmienky vytvoriť na mieru u firmy, alebo právnika ktorý sa tým zaoberá. Je to síce drahšie, ale lepšie riešenie ako by ste ich mali zostavovať sami (pokiaľ neviete čo majú obsahovať). V každom prípade by obchodné podmienky pre e-shop mali obsahovať(zo zákona) údaje o vás ako prevádzkovateľovi eshopu ako veci ako obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, identifikačné číslo, označenie registra, ktorý podnikateľa zapísal a číslo zápisu a tiež detaily o objednávke, platbách, dodaní a reklamácií tovaru alebo odstúpenia od zmluvy, prípadných akciách, záruke, a tiež ochrane osobných údajov a všetky iné detaily.

 

5. Registrácia zákazníka

Aj príliš komplikovaná registrácia nového zákazníka pred objednávkou vo vašom eshope môže zákazníka odradiť. Preto sa snažte čo naviac uľahčiť a zjednodušiť proces registrácie a nakupovania vo vašom eshope. Samozrejme potrebujete vedieť kam a komu máte tovar poslať, ale snažte sa to uľahčiť na maximum a od zákazníka požadujte iba nevyhnutné údaje ako meno, adresu, a telefónne číslo a najlepšie až tesne pred potvrdením objednávky.

 

6. Dostupnosť produktov

Najlepšie je mať tovar na sklade, ale hlavne dbajte o to, aby ho zákazník dostal v sľúbenom termíne. Veľa obchodníkov sa snaží uzatvoriť obchod aj za cenu toho, že zákazníka oklamú. Zákazník si objedná v internetovom obchode tovar s tým, že je na sklade pripravený na odoslanie a po objednávke zistí, že tovar nie je na sklade a že to bude trvať dlhšie. Toto síce môže viesť k tomu, že urobíte predaj, ale z dlhodobého hľadiska vám to môže poškodiť. Stačí, že viac klientov bude mať takúto skúsenosť a s najväčšou pravdepodobnosťou už u vás nenakúpia.

 

7. Zákaznícky servis

Kvalitná zákaznícka podpora je dôležitý aspekt úspešného internetového obchodu. Jedna z najhorších vecí pre firmu je zlý zákaznícky servis. Na stránke majte viditeľný odkaz na podstránku s kontaktnými informáciami a najlepšie keď použijete viacero spôsobov ako telefónny kontakt, email, chat, prípadne fax. A tiež prípadne adresu, kde sídlite resp. prevádzkujete eshop (kde máte sklad v prípade osobného odberu). Čím skôr budete reagovať na požiadavky a otázky zákazníkov tým lepšie.

 

8. Možnosť tlače a iné detaily

Majte v internetovom obchode aj možnosť tlače, čiže zákazník si môže v prípade potreby detaily na papier (produkty, alebo faktúru, mapu a podobne). Takisto ak máte možnosť osobného odberu, poskytnite možnosť zobrazenia vašej adresy na mape. Sú to detaily, ktoré môžu mať pozitívny vplyv.

 

9. Odporúčania zákazníkov

Snažte sa umiestniť na eshop pozitívne hodnotenia a odporúčania od zákazníkov. Ak máte nejaké pozitívne odporúčania vaších zákazníkov, tak je to dobré, a ak nemáte a viete, že poskytujete kvalitné služby, skúste zákazníkov osloviť a získať od nich hodnotenie.

 

10. Budujte značku

A v neposlednom rade budujte značku. Značka je pre úspešné podnikanie veľmi dôležitá, prinajmenšom z dlhodobého hľadiska. Značka je identifikátor pod ktorým si váš internetový obchod ľudia zapamätajú. Môže to byť originálne logo, slogan, názov, dizajn a najlepšie všetko dokopy, čo váš e-shop urobí jedinečným.

 

Takže tu je 10 základných prvkov, ktoré by mal mať v poriadku každý dobrý eshop. Sú to základné veci, ktoré by ste určite nemali vynechať keď chcete vybudovať úspešný internetový obchod.