Tag: úspešný eshop
Ako podporiť rast eshopu v zahraničí?
Rozvoj a rast je prirodzenou súčasťou každého podnikania. Ak ste pokryli lokálny dopyt je pochopiteľné sa pozrieť po nových možnostiach niekde inde.
Expanzia eshopu ponúka nespočetné množstvo príležitostí a oslovenia väčšieho počtu potenciálnych zákazníkov, ktoré môžu viesť k vyšším tržbám a zisku spoločnosti.
Nato, aby bola expanzia úspešná, je nutná dôkladná príprava. Pred samotnou expanziou je nevyhnutné absolvovať niekoľko úkonov, a to vrátane prieskumu trhu, ktorý odhalí dôležité informácie o konkurencií, slabinách alebo potenciálu daného trhu. Každý trh má iné zvyklosti a špecifiká, ktoré značnou mierou ovplyvňujú nákupný proces, preto je dôležité ich ešte pred samotnou expanziou eshopu dobre poznať. Je potrebné sa prispôsobiť správaniu zákazníka a uľahčiť mu cestu k nákupu.
Vplyv zákazníckeho servisu
Úlohou zákazníckeho servisu je podpora a pomoc vaším zákazníkom pri nakupovaní. Okrem toho má veľký dopad aj na predaj a budovanie vzťahov. Očakávania a nároky zákazníkov sa neustále zvyšujú. Kvalitná zákaznícka podpora v lokálnom jazyku je častokrát kľúčovým faktorom, ktorý rozhoduje o úspechu v zahraničí. Má silný vplyv na spotrebiteľské správanie a prieskumy ukazujú, že až viac ako polovica zákazníkov zmení značku alebo obchod z dôvodu zlého servisu.
Ako hýbe trhom jav „intímne nakupovanie“?
Výdajné miesta rastú ako huby po daždi. Spôsobuje to aktuálny boom „diskrétneho nakupovania”.
Ako aktuálne hlási jeden z lídrov stredoeurópskeho e-commerce trhu, spoločnosť Zásielkovňa – slovenský zákazník si stále viac a viac obľubuje takzvané „intímne nakupovanie“. Odborníci týmto pojmom radi označujú výhody, ktoré zákazníkovi prináša online nakupovanie spojené s možnosťou osobne si tovar vyzdvihnúť na výdajnom mieste podľa vlastného výberu.
Diskrétne nakupovanie je čoraz obľúbenejšie
„Zákazníci pri nakupovaní niekedy jednoducho nechcú, aby ich okolie malo informácie o tom, čo kupujú. V takom prípade je pre nich vhodným riešením osobný odber na výdajnom mieste v blízkosti ich bydliska,“ hovorí na tému intímneho nakupovania Petr Sochora zo spoločnosti Zásielkovňa, ktorá je jedným z hlavných sprostredkovateľov intímnych nákupov na Slovensku.
„Eliminujú tak totiž riziko, že príde kuriér k nim domov a zásielku by mal prebrať napríklad manžel alebo niekto z rodiny. Vhodné je to najmä v prípade, ak ide o tovar, ktorý má byť darom či prekvapením a preto ho zákazníci potrebujú nakúpiť diskrétne,“ dodáva.
Máte nápad? Nečakajte a začnite makať! – Petr Sochora
Nový rok otvára nové dvere a prináša nové príležitosti – aj tie podnikateľské. Inštinktívne hľadáme nové začiatky, rozbiehame nové projekty, zakladáme nové firmy.
Doba informačných technológií diktuje trendy a aj vďaka tomu tvoria obrovské percento novovzniknutých startupov e-shopy.
V nasledovnom rozhovore sa dozviete čo vlastne obnáša založenie e-shopu, na čo všetko sa treba pripraviť a s čím treba rátať, ak vstupujete do vôd e-comercie – radí Petr Sochora, šéf spoločnosti Zásielkovňa a človek, ktorý pomáha slovenským e-shopom nielen rásť doma ale aj expandovať do zahraničia.
Šéfujete Zásielkovni, ktorá má registrovaných až 13 tisíc partnerských eshopov, z toho 2 500 len na Slovensku. Deň čo deň teda doslova pracujete s tisíckami eshopov. Čo by ste poradili začiatočníkovi, ktorý chce vstúpiť medzi eshopárov?
10 Tipov Pre Úspešný Internetový Obchod
V dnešnej dobe môžete mať e-shop – internetový obchod tak ľahko ako blog, alebo inú webstránku. Na trhu sú dostupné rôzne riešenia, ktoré sú buď zadarmo, alebo sú platené a niektoré sú lepšie a niektoré horšie. Svoj vlastný eshop môžete mať behom pár klikov myšou, ale nie je eshop ako eshop.
Nezáleží však ani tak na tom, aký softvér, alebo riešenie pre eshop použijete, ako na iných podstatnejších veciach.
Tu je 10 vecí, ktoré by ste nemali podceňovať ak chcete mať úspešný internetový obchod:
1. Kvalitný dizajn a funkčnosť eshopu
Prvá vec ktorá padne vášmu zákazníkovi do oka pri návšteve vášho internetového obchodu je webdizajn. V dnešnej dobe keď už nie je na internete 7 eshopov, ale sú ich tisíce musíte dbať aj na detaily, tak aby ste potencionálneho zákazníka zaujali a presvedčili že má nakúpiť u vás. Kvalitný webdizajn eshopu je základná vec ktorá potencionálneho zákazníka pri návšteve zaujme a ovplyvní správanie návštevníkov a to ako dlho vo vašom eshope zostanú. Preto radšej zainvestujte do kvalitnejšieho dizajnu a celkového prevedenia eshopu. Niekedy môžete mať kvalitný a pekný e-shop aj za menej peňazí, preto nemusíte nevyhnutne investovať tisíce eur.
Takisto je dôležitá aj funkčnosť. Už len samotná rýchlosť načítania stránky môže ľudí odradiť. Ak sa vaša stránka bude načítavať príliš dlho, potencionálny zákazník klikne na tlačítko späť a už ho nikdy nemusíte vidieť, pretože ho získa vaša konkurencia. Preto je veľmi dôležitý aj výber kvalitného webhostingu. Takisto dbajte na to, aby ste mali eshop funkčný a neobjavovali sa tam rôzne chyby, nefunkčné odkazy a podobne.
2. Kvalitný popis a fotografie produktov
Zákazník na e-shope hľadá a porovnáva kvalitné produkty za najlepšie ceny. Zákazník sa chce o produktoch dozvedieť potrebné informácie a chce si pozrieť ako produkty vyzerajú. Presne tak isto ako pri nakupovaní mimo internetu. Čím viac potrebných informácií zákazníkovi dáte, tým lepšie, pretože už nebude musieť hľadať inde. Preto uvádzajte čo najviac informácií o produkte a popíšte jeho vlastnosti, použitie a výhody čo najpodrobnejšie. To isté platí aj o fotografiách. Čím viac kvalitných fotografií produktu máte tým lepšie. Nemusí to byť veľa fotografií, ale ide o to aby boli kvalitné a detailne ukázali aj detaily produktov. Samozrejme nezabudnite uviesť prehľadne cenu tovaru, spôsoby platby, spôsoby a ceny dodania.
>> Mohlo by vás zaujímať: zoznam internetových obchodov
Tvorba zarábajúceho webu krok za krokom + Kniha zadarmo
Najnovšie komentáre