Nesprávny výber zamestnanca môže firmu stáť tisíce eur a mesiace strateného výkonu. MAXIN’S Group upozorňuje, že najväčšie náklady zlého náboru často nevznikajú pri samotnom výbere, ale až po nástupe kandidáta — v podobe slabého výkonu, preťaženého tímu, odchodu kvalitných ľudí či narušených vzťahov s klientmi. Kľúčom k úspechu je premyslený, štruktúrovaný a odborne vedený náborový proces.
Zlý nábor nie je len nepríjemnosť. Je to finančná pasca, ktorá sa otvára pomaly, potichu a často až v momente, keď je neskoro. Firmy zvyknú rátať len viditeľné položky — inzerciu, čas HR, onboarding. No ešte vyššie náklady sú tie, ktoré v účtovníctve nevidno: pokles výkonu tímu, strata klientov, poškodenie značky či odchod kvalitných ľudí. Najväčší problém zlého náboru je, že jeho dôsledky sa neprejavia hneď. Sú tiché, pomalé a o to drahšie.
„V literatúre sa najčastejšie uvádza štatistika federálneho ministerstva práce Spojených štátov, podľa ktorej môže nesprávny výber stáť firmu až 30 % ročného platu zamestnanca. Náklady však v skutočnosti môžu byť ešte vyššie,“ hovorí Katarína Garajová, generálna riaditeľka MAXIN’S Group. Podľa dát SHRM (Society for Human Resource Management) pri manažérskych pozíciách ide už často o 100 % až 200 % ročného platu.
Čo je „zlý nábor“ a prečo je taký drahý?
Zlý nábor (bad hire) nie je len človek, ktorému musíte dať výpoveď. Harvard Business Review uvádza, že až 80 % fluktuácie vzniká v dôsledku zlých hiringových rozhodnutí. „Bad hire“ je každý zamestnanec, ktorý nedosiahne očakávania — či už pre slabé zručnosti, kultúrny nesúlad, nízku motiváciu alebo rýchly odchod zamestnanca.
Nábor pritom stojí peniaze ešte predtým, než nový človek nastúpi: výberové konania, testy, onboarding, IT vybavenie, mentoring. A ak odíde do šiestich mesiacov, všetky tieto investície sa strácajú.
„Nábor nie je administratíva. Je to investícia, ktorá sa musí vrátiť,“ pripomína odborníčka. SHRM odhaduje, že až 50 % nových zamestnancov zlyhá do 18 mesiacov, čo dramaticky zvyšuje riziko finančnej straty.
Keď nový zamestnanec zlyhá: Odchod, výpoveď a finančné škody
Najväčšie škody nevznikajú pri nábore, ale počas pôsobenia nesprávneho človeka. Manažéri podľa Harvard Business Review trávia o 17 % viac času riešením slabého výkonu než vedením tímu. Kolegovia preberajú jeho úlohy, klesá morálka, rastie frustrácia.
Až 85 % HR profesionálov podľa prieskumu LinkedInu uviedlo, že zlý nábor negatívne ovplyvnil celý tím. A to nehovoríme o strate klientov, poškodení reputácie či strate know-how, keď po sebe slabý zamestnanec zanechá chaos.
„Najdrahší je ten zamestnanec, ktorý ostáva, ale nepracuje. Ten, ktorý brzdí ostatných,“ dodáva Katarína Garajová z MAXIN´S Group. Výpoveď zamestnancovi je vtedy už len posledná, ale drahá kapitola.
Najčastejšie chyby v náborovom procese, ktoré vedú k zlému náboru
Harvard Business Review upozorňuje, že 45 % zlých náborov vzniká pre nedostatky náborového procesu. Firmy často robia tie isté chyby: nejasné požiadavky, rýchle obsadzovanie pozícií, slabé referencie, preceňovanie prvého dojmu, ignorovanie kultúrneho a hodnotového súladu.
K tomu sa pridávajú nesprávne alebo nevalidované testy, neštruktúrované pohovory, chýbajúce hodnotiace kritériá či bežné skreslenia ako haló efekt alebo skreslenie podobnosti (similarity bias).
„Najčastejšia chyba je tlak na rýchlosť. Firmy chcú obsadiť miesto okamžite, no rýchly nábor je často pomalá katastrofa,“ hovorí expertka na personalistiku. Zároveň upozorňuje, že firmy, ktoré nepristupujú k talentu strategicky, prichádzajú o výkon aj o konkurencieschopnosť.
Ako predísť zlému náboru: Odporúčania pre firmy
Riziko zlého náboru sa dá výrazne znížiť. Kľúčom sú štruktúrované pohovory, jasné kritériá, dôkladné referencie a kombinácia hodnotenia zručností aj kultúrnej kompatibility. Katarína Garajová odporúča štandardizovať celý proces — od kompetenčných modelov až po hodnotiace škály. Investícia do testovania, simulácií a kvalitného onboardingu sa firmám podľa nej vráti násobne.
„Odporúčam firmám spomaliť, aby mohli zrýchliť. Jeden týždeň navyše pri výbere vám môže ušetriť tisíce eur a mesiace frustrácie,“ uzatvára Katarína Garajová. Kvalitný nábor nie je náklad. Je to najlacnejšia forma prevencie.
spolupráca